소중한 사람을 위한 선물, 파머시 LIMITED 에디션으로 준비하세요!


질문/답변
상품교환 및 반품
파머시의 반품 규정은 어떻게 되나요?
Q

파머시의 반품 규정은 어떻게 되나요? 

A

1. 반품이 가능한 경우 

①단순 변심 반품
  제품 수령 후 7일 이내에 개봉이 되지 않은 경우에만 가능합니다.
  만약, 샘플만 사용 후 본제품을 미개봉 상품으로 반품할 경우,
  변심 반품으로 진행되며 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.


② 트러블 반품
 - 제품 사용 후 트러블이 발생한 경우에 가능합니다.

 ★단, 트러블 반품은 파머시 본 제품 사용 후 발생한 트러블에 한해서 가능하며,
 인과관계가 명시된 전문의의 의사소견서를 첨부해주셔야 합니다.


2. 반품 및 교환이 불가능 한 경우
   - 수령 후 15일 이상 경과한 경우
   - 제품을 2/3 이상 사용 하셨을 경우
   - 이미 상품을 개봉하여 제품을 사용을 한 경우
   - 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우
   - 개봉스티커 및 밀봉포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우
   - 반품시 포장 부주의로 인해 반품 상품이 배송 중 훼손되어 입고 된 경우
   - 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우
  - 제품 케이스를 열어 내용물이 훼손된 경우
  - 파머시 공식 사이트에서 구입한 제품이 아니거나 구매 내역이 확인이 되지 않는 경우
  (타사이트몰에서 구매한 경우, 반품 및 교환은 구매처로 문의)

배송 문의
주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?
Q
주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?
A
①평일 기준 오후 13시 이전 : 당일 출고 오후 13시 이후 : 익일 순차적으로 출고 ②주말 및 공휴일 금요일 오후 13시 이후 결제~일요일 : 차주 월요일에 순차적으로 출고 택배 배송은 위의 기준으로 1~2일 정도의 시간이 소요됩니다. 단, 제주 및 산간지역의 경우 1~2일이 더 소요 될 수 있습니다.
배송 문의
어느 택배사를 이용하나요?
Q
어느 택배사를 이용하나요?
A
CJ 대한통운 택배를 이용하여 배송하고 있습니다.
주문/결제
세금계산서 /현금영수증 발급은 어떻게 하고, 어디서 확인 할 수 있나요?
Q
현금영수증 발급은 어떻게 하고, 어디서 확인 할 수 있나요?
A
회원과 비회원 모두 현금 결제 주문시 입력된 연락처로 자동으로 현금영수증 발급이 가능합니다.
단, 현금영수증을 신청하신 고객님께서는 세금계산서 발행이 되지 않습니다.


현금 영수증 발행 대상: 건당 5,000원 이상 현금결제
* 사업자 지출증빙용일 경우 '세금계산서'에 체크하시고 사업자번호 및 사업자등록증 정보를
정확하게 입력해주세요.


* 개인 소득공제용일 경우 '현금영수증'을 체크하시고, 국세청에 등록되어있는 휴대폰 번호, 현금영수증
카드번호를 입력하시면 를 입력하시면 자동등록이 됩니다.

 

배송 문의
배송지를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
Q
배송지를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
A
주문 후 마이페이지 에서 "주문상태"를 먼저 확인해주세요.
마이 페이지> 해당 주문 내역> 배송 현황보기에서 주문상태를 확인할 수 있습니다.

1.주문상태가 "상품 준비중"일 경우에는 파머시 홈페이지 CS 센터> Q&A게시판에 남겨주세요.
    고객님께서 원하시는 배송지로 변경해 드립니다.
    단, 배송마감시간 (평일 기준 오후 13시 전)까지 전화 주셔야 하며,
    만약 제품이 출고 되었을 경우에는 반품 접수 후 재발송해드려야 하기에
     변경된 배송지로 도착하는데 조금 시간이 걸릴 수 있습니다.

2. 비회원이실 경우에만 고객센터(070-4285-7755)로 전화주시기 바랍니다.
상품교환 및 반품
상품의 취소, 교환 및 반품이 가능한가요?
Q
상품의 취소, 교환 및 반품이 가능한가요?
A
- 파머시는 소비자 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다. 주문취소는 [My Page > 주문내역]에서 직접 주문취소 처리가 가능합니다.
- 온라인 입금의 경우 일정 기간 동안 송금을 하지 않으면 자동으로 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우에는 홈페이지상에서 취소가 가능하며 이미 입금한 경우에는 환불하여 드립니다.
- 신용카드로 결제하신 경우, 매입 전에는 승인 취소를 해드리지만 매입 완료 시에는 취소를 하여도 카드사에서 취소 처리가 완료될 때까지의 일정 시간이 소요되니 이점 양해바랍니다.
- 단, 주문하신 상품이 이미 배송된 경우에는 주문취소가 불가함을 양해해 주시기 바랍니다.

1. 배송된 제품이 파손 또는 손상된 경우
- 홈페이지 CS 센터> Q&A게시판이나 고객님 [My Page > 주문내역]에서 반품/교환 신청이 가능합니다.
- 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
- 배송비는 파머시에서 부담합니다.

2. 단순변심 또는 고객 취향의 변경
- 1:1게시판으로 취소/반품/교환  접수해 주십시오.
- 고객님의 단순변심으로 교환 및 반품을 원하시면 모든 처리 비용은 고객님께서 부담합니다.
- 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용을 한 경우는 교환 및 반품 처리가 되지 않으므로 각별히 주의하시기
   바랍니다.
- 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 상품의 배송일로부터 10일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
- 접수 방법 및 반송 주소는 아래와 같습니다.

<교환/반품이 불가능한 경우>
- 고객의 부주의로 제품의 변형, 훼손, 오염, 파손된 경우
- 사용 또는 일부 소비하여 상품의 가치가 떨어진 경우
- 제공된 사은품을 사용했거나 반품시 누락된 경우경우



상품교환 및 반품
주문한 상품을 취소하고 싶어요 .
Q
주문한 상품을 취소하고 싶어요 .
A

-상품 출고 이전

마이 페이지 > 주문내역 > 주문상세 보기버튼 클릭
상세내역의 결제정보란 하단에 있는  '주문취소신청' 버튼을 누르시면  취소 접수 되며
고객센터에서 일괄적으로 검토후, 취소 처리해드립니다.



-상품 출고 이후(수취거절 포함)

  상품 배송 중이나 배송완료 후 취소를 원하시는 경우,1:1게시판으로 취소 접수해주시고,
  취소로 발생된 배송 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
  (왕복 반품 배송비 5,000원)

상품교환 및 반품
결제완료 후 결제수단 변경 가능한가요?
Q
결제완료 후 결제수단 변경 가능한가요?
A
주문 완료 후에는 결제수단 변경이 불가하며, 기존 주문 취소 후
다시 결제를 진행해주셔야 합니다.
단, 상품 준비중 단계에서는 마이 페이지 > 주문 내역에서 취소가능합니다.
발송준비중 단계일 경우, 취소 불가 합니다.
주문/결제
상품 구매 후, 적립금은 언제 적립 되나요?
Q
상품 구매 후, 적립금은 언제 적립 되나요?
A
주문하신 상품이 배송완료 후 구매금액의 1% 적립되며,
<마이 페이지> 적립금 내역 에서 확인가능합니다.
주문/결제
쿠폰은 어떻게 사용하나요?
Q
쿠폰은 어떻게 사용하나요?
A

파머시 온라인 쿠폰 사용은 주문 1건당 1개의 쿠폰 적용 가능하며,
상품 선택 후 '주문서 작성페이지'에서 사용가능한 쿠폰을 선택하시면 됩니다. 


** NOTICE
주문상품 할인 적용란 <쿠폰 사용> 우측에 선택버튼 클릭하신 후 ,사용 가능 쿠폰을 선택해주세요.
혹시 쿠폰이 선택이 안되신다면, 사용제한 금액과 제품에 적용가능한 쿠폰인지
다시한번 확인부탁드리겠습니다.
(기획세트/프로모션 상품 쿠폰 적용 제외)  

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